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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:
  • 员工人数:20-99人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    【岗位职责】
    1、在线接待顾客的咨询,以最快的速度解答买家的疑问,协助买家成功下单。根据每个顾客的需求,提出合理建议,引导客户及帮助客户购买和支付。
    2、及时处理买家退换货、退款及售后工作。
    3、跟踪订单的物流信息,及时处理问题件。
    4、客服话术好,打字速度快
    (不低于60字/秒)
    5、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析,向其部门提出建议和改进措施等。
    6、能够总结归纳相关客服工作经验和销售技巧。
    任职资格:
    1、20-30岁,男女不限。大专以上学历。
    2、热爱互联网,沟通能力强!
    3、思维灵活,具有较强的引导力、亲和力以及较强的责任心。
    4、有耐心,遇到比较难缠的客户可以耐心仔细的解答。
    5、有客服工作经验者优先。
    6、有销售类似家电工作经验者优先。
    7、有承压能力,高效快速的解决售后问题。
    8、具备客服管理工作经验者优先。
    联系我时,请说是在鱼聘上看到的,谢谢!
  • 竞争力分析
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