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  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:
  • 员工人数:100-299人
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1、有网络客服经验,能及时回复旺旺咨询及留言,有问必答;
    2、熟悉店内各类各品牌产品,能准确专业有效地为不同顾客做推荐参考;
    3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
    4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到**程度的满意;
    5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并进行售后及时协调,特殊突发事件及时转交本部客服或者反馈主管;
    6、完成公司分配的其他工作。
    任职要求:
    1、中专及以上学历,20—27岁,能接受夜班;
    2、速度要求60字/分钟,能够同时与多人聊天;
    3、熟悉淘宝或天猫等互联网购物流程,熟练办公自动化软件;
    4、性格开朗,耐心,细心、责任心,有较强的抗压能力;
    5、有淘宝,天猫等工作经验者优先考虑。
    联系我时,请说是在鱼聘上看到的,谢谢!
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